Kupujesz sprzęt, ubrania albo meble i coś się psuje? W takiej sytuacji możesz skorzystać z gwarancji lub rękojmi. Choć te pojęcia często są używane zamiennie, w rzeczywistości oznaczają coś zupełnie innego.

Z tego wpisu dowiesz się:
✅ Czym różni się rękojmia od gwarancji,
✅ Kiedy i z której formy warto skorzystać,
✅ Jakie masz prawa jako konsument.

🧾 Rękojmia – Twoje ustawowe prawo

Rękojmia to obowiązek sprzedawcy, wynikający bezpośrednio z przepisów Kodeksu cywilnego. Obejmuje wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej.

🔹 Obowiązuje zawsze, niezależnie od tego, czy produkt ma gwarancję.
🔹 Odpowiada za nią sprzedawca, a nie producent.
🔹 Obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu (dla konsumentów).
🔹 Możesz żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

‼️ W przypadku zakupu używanego towaru – ten czas może być skrócony do 1 roku, ale tylko jeśli sprzedawca Cię o tym poinformuje.

🛠 Gwarancja – dobrowolne zobowiązanie producenta

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta, dystrybutora lub importera, najczęściej udzielane w formie pisemnej.

🔸 Zakres gwarancji określa treść dokumentu gwarancyjnego (np. karta gwarancyjna).
🔸 Producent sam decyduje, na co i na ile udziela gwarancji – może to być np. 12 lub 24 miesiące.
🔸 Gwarancja dotyczy najczęściej naprawy lub wymiany produktu.
🔸 Możesz korzystać równolegle z gwarancji i rękojmi.

🤔 Gwarancja czy rękojmia – co wybrać?

👉 Jeśli wada towaru ujawni się w ciągu 2 lat od zakupu – skorzystaj z rękojmi, zwłaszcza jeśli producent nie reaguje lub nie obejmuje danej wady gwarancja.

👉 Jeśli producent oferuje szybką naprawę lub wymianę – możesz skorzystać z gwarancji, ale nie tracisz wtedy prawa do rękojmi.

Ważne:
Sprzedawca nie może Ci odmówić przyjęcia reklamacji z tytułu rękojmi tylko dlatego, że produkt jest na gwarancji!

🧑‍⚖️ Masz problem z reklamacją?

Jeśli sprzedawca nie uznaje reklamacji lub próbuje zrzucić odpowiedzialność na producenta – warto skorzystać z pomocy prawnej.

📩 Skontaktuj się z naszą Kancelarią – wyjaśnimy Twoje prawa i pomożemy napisać skuteczną reklamację.